前回の記事「課題が山積み! Webサイトの改訂」前編、後編
では、Webサイト改訂の「目的」について考え、それらを
「販売促進」と「人材採用」に絞るべきだとお伝えしました。

今回は、具体的にその対象者となる「見込客」と「就活生」の
心理と行動に注目し、より魅力的なWebサイト制作のヒントを探っていきましょう。
まずは、販売促進編! ※販売促進の対象者＝見込み客

見込み客との接点を生み出し営業活動の自動化を図る

販売促進では、製品・サービスの購入を検討している「見込客」をターゲットとします。
見込み客がどのようにして、貴社のブランドや商品と接点を持ち、関心を抱き、
購入意欲を喚起されて成約にいたるのか。
この道筋はカスタマージャーニーといわれ、注目されています。

また、Web上での販売促進はSEM※といい、①SEO対策②リスティング広告の
２つに分かれます。前者は、オウンドメディア等でユーザーの検索意図に沿った
コンテンツを配信し、Googleに評価され、検索結果の上位表示をねらうものです。
後者は、一定の料金を支払って検索ワードに沿った広告を
表示させ、自社のランディングページへと誘導するものです。

どちらにしても、資料請求や問合せの「受け皿」が重要!
見込客をデータベース化し、購入・商談へとつなげる必要があるからです。
これを自動化・効率化するシステムにMAがあります。
いわば進化版CRMといえるもので、導入企業は増加しています。

※SEM・・・Search Engine Marketingの略。
インターネット検索を利用するユーザーに対して行うマーケティングの総称。